こんにちは、きむら修繕堂の木村です！

忘年シーズンが到来し、コロナ明けなので街も活気があるようです！

しかし、インフルエンザも流行しているので油断大敵です。

自分自身も年齢を重ねて、忘年会へ行ってもすぐに眠たくなってしまいます。

若い時は朝まで！って感じでしたが、年齢には勝てないですね。

自分に合った飲み方と時間の使い方をする忘年会シーズンにしますw

さすがに修理とは呼べません

そもそものご依頼は、充電口の修理とバッテリー交換でした。

実は、数ヶ月に某有名修理チェーン店で修理を依頼されたようなんです。

そこでの対応が悪かったために駆け込んでこられました。

正直、他社さんの悪口は言いたくないですし、反面教師でなければならないのですが、

これはちょっと同業としては許せない内容であったので伏せて書かせてもらいます。

ことの発端は、このお客さまはこれまでとある店舗の顧客でした。

そこで見てもらっていたので通われていたそうです。

このiPadも充電が不安定になり、その店舗に充電口の交換で依頼をしたそうです。

しかし、３ヶ月も４ヶ月も経っても復旧の連絡はなし。

時間がかかるということで繋がれていたようです。

いよいよどうなったか確認をすると、結果は修理不可。

少し充電はするも出来たり出来なかったり。

しかも、指紋認証も効かなくなって、それは今回の修理に伴う防ぎようのないことと言われたようです。

はっきり言ってそれは嘘です。

指紋認証が効かなくなることは絶対にありません。

失敗さえしなければ。

お預かりし解体を行いました。

そこにあった現実はあまりにも酷かった。

まず、絶対的にアウトだったのはガラスを瞬間接着剤で固定していたこと。

全体ではないが部分的に使用していた。

ガラスが剥がれない箇所があり調べると瞬間接着剤を使用している箇所を見つけました。

お客様に事前確認を取って割りながら作業を進めました。

固定も甘く、ガラスときちんと貼り合わさっていない箇所も。

通常これは作業に問題があったからとは言い切れませんが、充電口の固定ネジが外れていましたが、

これは間違いない作業ミスです。

なぜ言い切れるかというと、このネジが抜けた原因はフレームのネジ受けが完全に舐めていました。

止まるわけがありません。

ここに瞬間接着剤を使用していなくて良かった…これが本音です。

そして、お客様の負担が増えましたガラス交換を行い、指紋認証が効かなくなった原因を突き止めました。

このホームボタンですが、純正ではありません。

純正のホームボタンで作業をして指紋認証が効かなくなることはあります。

ただ、ホームボタンとしては使用できるので指紋認証なしでこのまま使用していただきます。

ですが、これが丸々変わっているということは、間違いなくガラスを剥がす時に断線させていると思います。

その証拠にこのガラスも純正品ではなく交換部品でした。

いやらしい言い方をしてしまいますが、このガラスは品質ランクかなり悪いです。

かなりの安物で、ガラスも分厚くタッチセンサーも鈍いです。

利益を求める店がよく使う品質のガラスです。

このランクは絶対に使用しません。

トラブルになって再修理になる方が嫌だからです。

そして輪をかけるような事実が、

このホームボタンを再利用しようとした際、熱で剥がすんですが何故かホームボタンが溶けたんです。

正直びっくりしました。

なぜなら、ホームボタンの材質は簡単に溶けるようなモノを使っていません。

このホームボタンも、品質は下の下…。

ここまで利益求めるのか…と唖然としました。

充電口に関しても、ミリ以下の単位で作業するんですが、端子がずれて固定され、これじゃ反応悪いよね…。

ガラス交換
ホームボタン交換
バッテリー交換
充電口交換
フレーム接着面クリーニング

こちらのサービスで対応できる部分はサービスさせていただきましたが、少し金額はかかりました。

ですが、お客様は満足されていらっしゃったようです。

その店舗に裏切られたような気分ですと仰られておりましたが、だから無くなったのかもしれないですと言われ、

調べてみると確かに数ヶ月前に閉店していました。

ちなみに徳島県内の業者様ではございませんので。

指紋認証は復旧しませんが、それ以外は完璧に修理完了しました！

あらためて気を引き締めて作業しなければならないなと痛感しました。

ライバル店様とライバルでいられるように日々精進です！